理想ONE降价优惠 “不提前告知”引发用户不满
日前,一则#理想汽车突然降价遭集体投诉#的话题登上头条。事件的起因是:不少近期购入理想ONE的消费者表示,订车时,销售未提及该车辆升级换代停产以及将降价等相关事宜,换句话说,对消费者未进行告知。随后,不少消费者刚刚提车,就得知理想ONE将升级换代停产,并优惠两万元。目前,在论坛、微博等网络平台上,对于该问题的不满声音较多。
网络投诉平台对理想ONE的投诉
为此,中国经济网记者特意走访了一家位于北京的理想汽车零售中心,销售人员并未向记者隐瞒理想ONE即将停产的消息,并直言,“理想ONE到10月就会停产,现在车辆优惠2万元。”但他也表示,“上午还有一位消费者订购了理想ONE,因为理想ONE现在现金优惠2万元后仅需不足33万元,而替代车型L8不仅要等到11月才能陆续开启交付,而且预计售价也会大幅提升至37-38万元。”从销量表现上,也能看出理想ONE即将停产的端倪,8月,理想汽车仅交付新车4571辆,环比大幅下滑56.14%,表现颇不寻常。
理想ONE 郭跃摄
本次事件也在网络上引发了一定争论,论坛中有消费者表示,“买造车新势力的产品,就像买数码产品一样,产品年年换新,早买早享受,晚买享折扣,没有什么可以抱怨的。”但值得注意的是,本次消费者大规模投诉的焦点在于消费欺诈问题,即销售人员在理想ONE即将停产并降价销售前,不告知、甚至刻意隐瞒消,导致消费者短时间内产生较大损失。
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